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    • 2018-11-05匿名
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    第一章 管理者的角色定位

    1、管理的实质

    1.1、管理者人与技术骨干员工角色的?#21592;?/p>

    练习:看双关图

    案例讨论?#22909;?#30860;的老张

    1.2、业务型(技术型)管理人员的烦恼

    案例:小李的困惑

    1.3、企业中高层管理者主要任务

    游戏:沟通的有效性

    2、管理者的四种角色

    案例:一个豆腐店的成长

    2.1、老板替身

    2.2、人力资源经理

    2.3、领导和教练

    2.4、职务经理

    3、管理者的三个层次

    3.1、中层管理者的第一层级角色(做经理)

    模范者,执?#22995;擼?#38382;题解决者

    案例:笑着离开惠普

    3.2、中层管理者的第二层级角色(坐经理)

    绩效伙伴,监控者,内部客户

    案例:道路与梦想

    3.3、中层管理者的第三层级角色(作经理)

    规划者,教练员,领导者

    案例:职业经理人唐骏的角色定位?

    4、管理者的常见的五大误区

    4.1、民意代表:代表“群众”和上司“抗争”

    4.2、领主:划定自己的“一?#24230;?#20998;地”

    4.3、向上错位:做上司?#28304;?#30340;“法官”

    4.4、向下错位:不愿“?#36335;擰?#24037;作和权利

    4.5、自然人?#21644;?#35760;自?#21644;?#19978;还有顶“官帽”

    第二章  提升管理者的四种角色技能

    1、做为下属角色,如何“管理”上司

    案例:上司的一次批评

    1.1、领?#32423;?#26159;对?#27169;?#22362;决执行

    1.2、不议论领导的是非:长幼有序

    1.3、维护领导的威信:自我退后

    1.4、用数字说话:结果至上

    1.5、请领导做选择题:勤于思考

    1.6、让领导做好人:勇于承担

    2、做为上司角色,如何管理下属

    案例:?#25345;?#36896;业营销?#23458;?#32463;理的年底奖

    2.1、角色转换:做教练而不做警察

    2.2、灌输数?#37073;?#20462;“路”面不是修“人”

    2.3、聚焦绩效:多谈行为,少下结论

    2.4、抓住关键:重视什么,就得到什么 

    2.5、目标管理:让下属进步最快的有效手段

    3、做为伙伴角色,如何管理同事

    案例:某公司业务部经理与物流部经理的对话

    建议:可以采取以下6种策略去解决部门间的冲突问题

    3.1、惜?#25285;?#22240;为看法不同,所?#21592;?#26377;冲突

    3.2、尊重?#22909;?#23376;第一,道理第二

    3.3、内敛:高调做事,低调做人

    3.4、克己:让于名利,无欲则刚

    3.5、助人:予人玫瑰,手有余香

    4、做为供应商,如何管理上下游客户

    4.1、客户需求冰山原理

    4.2、客户互动渠道

    4.3、处理好客户关系的五?#22336;?#27861;

    4.4、注重品质、洞悉客户、完?#21697;?#21153;

    互动:分享企业价值链与本部门的流程与管理

    第三章 中层管理者的管理智慧

    案例?#20309;?#39532;期与宓子贱

    1、?#25191;?#31649;理知识的善补

    互动:分析管理者的五权模型

    2、管理者威信来自哪里

    2.1、出师有名

    2.2、威服与敬服

    2.3、罚上立威

    2.4、赏小取信

    2.5、敢于担当

    2.6、?#25910;?#26080;敌

    案例:某装饰公司的一次年会

    3、管理者的四严四宽

    3.1、制严语宽

    3.2、上严下宽

    3.3、先严后宽

    3.4、近严远宽

    案例:诸葛亮挥泪斩马谡

    4、管理者的用人四策

    4.1、分槽合槽

    4.2、高屋低屋

    4.3、分饼画饼

    4.4、厚赏惜赏

    工具:不同类型的员工分类方法

    案例:咖啡厅的一次经历,分析管理者能力缺失

    第四章  管理技能提升的五项技术

    1、诊断技巧

    案例分析:诊断员工的发展层次

    1.1、衡量员工发展层次的两把尺子

    1.2、如何?#28304;?#38468;加值不同的人

    1.3、三种不同类型人才的特征

    1.4、性格分析中人的四大类

    1.5、如何进行员工的分类管理

    2、统驭技术

    2.1、两种不同的领导行为

    2.2、四种不同的领导风格

    2.3、如何给下属布置工作

    2.4、指?#26377;?#34892;为的特点

    2.5、做一名弹性的领导者

    3、教练技术

    3.1、为什么要培养下属

    3.2、培养下属的正确观念

    3.3、创造成长的环境

    3.4、教练的四个步骤

    3.5、通过训练改变行为

    4、激励技术

    4.1、员工需要激励时表现出来的信号

    4.2、工作动力来自于需求

    4.3、影响动力的三?#22336;?#27861;

    4.4、常用的10种激励活动

    4.5、激励的策略主要具有四个要点

    5、授权技术

    5.1、有关授权的辩论

    5.2、授权的原则和影响

    5.3、影响授权的权变因素

    5.4、授权的四个步骤

    5.5、授权应注意的若干问题


    TAG: 中层执行力培训领导力课程

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