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    • 2018-03-13匿名
      期待謝老師下次精彩的演講!!!!!
    • 2018-03-08cici
      謝老師講得很好,很實用!感謝寫老師!
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    課程大綱:

    一、績效管理的現實困惑

    1、為什么說績效管理式世界級的難題

    1)績效管理是人力資源管理中的高科技

    2)關于是否應該實施績效管理的不同意見

    2、企業在績效管理推進中的八大核心問題

    1)績效管理與戰略執行脫節

    2)績效管理的責任、分工、定位不清晰

    3)注重結果,忽視對過程的管理與控制

    4)組織績效、團隊績效與個人績效脫節

    5)考核指標沒有重點,KPI變成TPI

    6)一套體系打天下,沒有顧及不同層級、職種的不同情況

    7)考核成了壓指標,忽視員工的參與

    8)應用結果單一,為了發獎金而進行考核

    二、戰略性績效管理

    1、什么是績效

    1)績效的不同含義及適用情況

    2)任務績效與周邊績效

      3)績效的三個層次

    2、績效管理與績效考核

    3、績效管理的目的與作用

    1)戰略落地

    2)文化鑄造

    3)問題解決

    4)行為糾偏

    5)能力提升

    4、戰略性績效管理模型

    5、戰略性績效管理的關鍵環節

    6、績效管理成功的關鍵

    7、績效管理體系設計

    案例分析:到底哪里出了問題

    三、績效管理工具與指標設計

    1、目標管理法(MBO)

    1)目標管理的要點

    2)目標制定SMART原則

    3)目標管理的三大階段

    4)目標管理應用案例:海爾與惠普的目標管理經驗

    案例分析:諸葛亮的煩惱

    2、關鍵績效指標(KPI)

    1)什么是關鍵績效指標

    2)KPI的提取工具:魚骨圖

      3)KPI指標的構成

      4)KPI指標體系的設計程序

      5)KPI四個思考維度(QQTC)

      案例:某軟件公司企業的戰略規劃與KPI指標確定

    3、平衡記分卡(BSC)

    1)BSC核心思想

    2)BSC如何平衡

    3)平衡計分卡的四個層面的關系

    4)平衡計分卡設計框架

    5)部門級平衡計分卡設置方法

    6)崗位績效指標設計方法

    案例:美孚石油北美區分銷暨煉油事業部BSC實施分析

    4、標桿基準法

    1)標桿基準法的定義

    2)標桿基準法的操作程序

    5、目標與關鍵成果(OKR)

    1)OKR與MBO

    2)設置OKR的基本原則

    3)設置OKR思路與步驟

    案例:英特爾與谷歌公司OKR設置

    四、績效計劃

    1、制定績效計劃的原則

    2、績效計劃的實施流程

    1)準備階段

    2)溝通階段

    3)形成階段

    3、從組織戰略到KPI指標體系

    1)明晰使命、愿景與核心價值觀

    2)戰略制定與戰略描述

    3)如何繪制戰略地圖

    4)從戰略地圖到平衡計分卡

    5)如何將公司級KPI分解為部門級KPI

    6)指標權重確定的方法

    7)KPI詞典

    8)崗位KPI確定的步驟

    9)基于KPI工作任務與能力的考核

    案例分享:IBM的個人事業承諾PBC

    五、績效輔導與溝通

    1、績效管理中的兩類循環

    2、直線經理在績效管理中的五種角色

    3、績效實施與輔導的步驟

    1)了解動態

    2)診斷問題

    3)探討舉措

    4)工作指導

    5)信息反饋

    6)提供支持

    4、績效診斷箱

    5、績效輔導的時機與方式

    6、IBM的GROW員工輔導模式

    7、4C績效輔導面談

    8、績效溝通的技巧

    六、績效評估與績效面談

    1、績效評估考核體系構成

    案例:華為公司分層分級考核體系

    2、績效評估準備

    3、績效評估的步驟

    1)被評估人自評

    2)評估人評估

    3)績效面談

    4)確認并存檔

    4、績效評估面談

    1)績效面談的目的

    2)績效面談的總原則

    3)績效面談的準備

    4)面談的過程與程序

    5)績效面談的技巧:BEST法則與三明治原則

    5、確定績效改進計劃

    6、績效評估中的誤區

    案例分享:IBM績效考核過程分析

    七、績效結果的應用

    1、績效結果與薪酬的結合

    2、績效結果與獎金分配

    3、績效結果與職位置換

    4、績效結果與人員晉升

    5、績效結果與培訓發展

    6、績效結果與個人發展計劃

    案例分享:IBM對績效結果的應用借鑒

    八、績效管理系統建設

    1、有效績效管理的特征

    2、有效績效管理的要求

    3、績效考核保證機制的建立

    九、課程總結

    TAG: 績效體系績效薪酬管理師

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