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    《中層管理者綜合能力提升》

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    《中層管理者綜合能力提升》(MTP)

    主講:王穎釗

    管理者的失敗,因素很多,常見的原因,應該是他本人在出任一項新職位時,不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自己認為過去做得成功了,因此滿足于自己老一套的工作思路和方法,結果必然遭到失敗……

    ——管理大師彼得·德魯克

    課程背景

    毛主席說領導者只做兩件事:出主意、用干部,干部的數量和質量直接決定著企業的營業額、利潤、規模、管理水平等。企業架構和人是一樣的,高層是頭,中層是腰,基層是腳,很多企業的情況是“頭重、腳輕、腰無力”,中層干部的培養是所有培訓中最重要的環節。成熟的心智模式,超強的管理能力,終身學習能力將是中層管理者必備。

    課程目標

    1、明確管理者自身的角色,更好的發揮領導的作用;

    2、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務;

    3、學會管理下屬的技能,充分調動員工的積極性,提升部門的績效;

    4、錘煉團隊管理技能,帶出一支高績效團隊

    授課方式:激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論+視頻教學+游戲體驗

    課程時間:5-7天(根據企業情況可以壓縮、優化、重組)

    適合人群:中層管理者、從技術晉升的管理者、班·組長

    課程框架:中層管理十講.png


    課程大綱:

    第一講:管理者角色認知

    一、角色管理不當的典型癥狀

    1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。

    2、領 主——“水潑不進,針插不進”,無論什么,他說了才算。

    3、向上錯位——天天替上級操心。對上司的決定,對公司的安排,評頭論足興致高。

    4、自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨,想議論誰就議論準。

    5、業 務 員——只抓業務(技術),不抓管理。

    6、事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。

    7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅持原則,好壞不分,是非不明。

    8、官 僚——高高在上,以勢壓人;遇事官腔,效率低下。

    9、個 性 化——“我們的經理象月亮,初一和十五不一樣”。

    二、認識自己,做成功的管理者

    1、中層管理者的核心價值

    2、中層管理者必備的基本技能

    三、作為下屬的中層管理者

    1、中層管理者在企業中的位置

    2、中層管理者作為下屬的職業準則

    3、作為下屬時常見的認識誤區

    四、作為同事的中層管理者

    1、跳出本位看問題

    2、同事是自己的“內部客戶”

    3、共贏心態與全局觀念的樹立

    4、中層管理者常見誤區

    五、作為上司的中層管理者

    1、中層管理者如何領導下屬

    2、認識作為上司的角色:

    管理者、領導者、教練

    3、從業務員到中層管理者

    4、作為上司的角色認識誤區

     

    第二講:績效目標管理

     

    一、管理者應如何制定目標

    1、目標設定常見的錯誤

    2、目標制定的兩大原則——老數據+新計劃

    3、目標設定SMART原則及應用

    4、制定目標的核心步驟

    二、制定績效目標的方法

    1、KPI關鍵績效指標

    現成練習:從各部門關鍵崗位職責提煉關鍵績效指標

    2、上級的手段就是下級的目標

    三、如何開好績效目標啟動大會

    1.流程設計

    2、細節把控

    3、崗位責任協議書簽寫要點——責任到人、雙方認可

     

    第三講:時間管理

     

    一、時間管理概念

    1、重新認識時間

    2、何謂時間管理

    二、時間管理重要性

    1、時間管理到底管什么?

    2、你的時間價值多少?

    三、時間都去哪了

    1、時間掌控力測試

    2、時間大盜

    四、時間管理系統

    1、一個觀念

    2、三大法則

    3、五大陷阱

    4、七大步驟

    五、淺談《精力管理》

    1、精力管理的四個基本原則

    2、精力管理的三個步驟

    3、精力的四個來源:體能、情感、思維、意志

    現場優化學員日常時間管理

     

    第四講:情境領導力

     

    一、領導者的十大職責

    案例分析:稻盛和夫如何拯救日本航空

    1、稻盛和夫經營哲學

    2、阿米巴管理模式簡析

    二、員工的四種發展職業階段

    1.D1階段——能力弱但工作意愿強

    2.D2階段——能力平平但工作意愿低

    3.D3階段——能力中等或強,但工作意愿不定

    4.D4階段——能力強且工作意愿高

    三、D1階段應對策略


    2.低支持行為

    四、D2階段應對策略

    1.高指導行為

    2.高支持行為

    五、D3階段應對策略

    1.低指導行為

    2.高支持行為

    六、D4階段應對策略

    1.低指導行為

    2.低支持行為

     

    第五講:有效輔導員工

                 

    一、中層管理者不愿輔導的借口

    二、有效輔導的必備條件

    三、因材施教的教導方式

    1、OFFJT\OJT\SD三種培訓形態

    2、OJT培訓的時機與內容

    3、OJT實施步驟與具體操作的方法

    四、基于關鍵崗位職責的員工輔導

    1、現成練習:從關鍵崗位職責提煉所需知識點、技能點

    2、進行比對,缺什么,補什么

    3、形成崗位工作操作手冊

    五、基于解決問題的員工輔導要點

    六、基于未來的員工輔導要點

     

    第六講:員工激勵

     

    一、懂人才能激勵人

    1、員工的需求

    2、員工需要什么激勵

    3、如何把員工需求統一到團隊目標中?

    二、有效激勵模式

    1、物質激勵—重在對癥下藥

    2、精神激勵—貴在激活內力

    三、變“要我干”為“我要干”

    1、認可尊重和贊同

    2、環境和榮譽

    3、職業生涯規劃

    4、發展和提升

    5、競賽激活戰斗力

    6、其他激勵化育機制

    1)榜樣的力量

    2)情感激勵

    3)授權激勵

    四、語言的力量

    1、職場中的“四兩撥千斤”;

    2、管理者如何才能“上得廳堂,下得廚房”?

    五、激勵的誤區

    1、激勵=獎勵?

    2、同樣的激勵適用于任何人

    3、激勵制度VS激勵效果

     

     第七講:跨部門溝通與協調

     

    體驗式培訓項目《管理七巧板》——七巧板是經典的室內拓展游戲之一,該拓展項目將一個團隊分成七個工作組,模擬企業中不同部門或者各個分支機構。通過團隊完成一系列復雜的任務,體驗溝通,團隊合作,信息共享,資源配置,創新觀念,高效思維,領導風格,科學決策等管理主題,系統整合團隊。

    七巧板一般來說就是七塊板組成的部分,首先按人數分成組,然后每個組有一塊配置的圖,也就是任務圖,任務圖不能給別人看,只能自己看,而每一組分配的圖,都不一樣的,只能在旁邊的組哪里找到,也就是訓練他們的團隊能力。


    一、學會有效的表達

    1、有效溝通的三要素

    2、有效溝通的三個環節

    3、有效表達的兩原則

    二、學會有效的傾聽

    1、正確傾聽的標準

    2、傾聽的五個層次

    3、如何進行同理心傾聽

    4、同理心的三個步驟

    三、學會有效的反饋

    1、反饋的原則

    2、反饋的要點

    【案例】:如何說、聽和反饋?

    四、有效溝通中的同理戰術

    1、利用同理戰術安撫對方

    2、解除對方抗拒的四步曲

    五、有效溝通中的認同法則

    【案例】:看電影學習溝通,欣賞《亮劍》中趙剛的溝通藝術

     

    第八講:高效能團隊打造

     

    一、什么才是真正的團隊

    1、團隊概念的深度解析

    2、卓越團隊必備要素

    二、團隊協作九大障礙

    1、第一個障礙:目標不明(案例:山田本一)

    2、第二個障礙:人心不齊(案例:湖人比賽)

    3、第三個障礙:職責不清(案例:賽車比賽)

    4、第四個障礙:缺乏信任(案例:諸葛亮七擒孟獲)

    5、第五個障礙:個人主義(案例:楚漢相爭)

    6、第六個障礙:虛假和諧(案例:研發部的故事)

    7、第七個障礙:分配不公(案例:年終獎的苦惱)

    8、第八個障礙:推諉扯皮(案例:年終大會)

    9、第九個障礙:能力不足

    三、提高團隊效能的三個維度

    現場測試:高效能團隊評估表

    1、人才——團隊建設的首要因素

    1)找到工作的意義,把自己看成一名創始人;

    2)只聘用比你更優秀的人;

    3)關注團隊的兩端——最優秀員工和最差員工;

    4)如何培養接班人?

    2、技能——高效團隊區別普通團隊的關鍵因素

      1)案例分析:IBM員工必備的九種能力

      2)現場作業:您的崗位必備能力有哪些?

    3)評估和提高團隊成員勝任力

    3、社群——同甘共苦、動力倍增、真誠互助的地方

    1)團隊文化如何打造?

    2)溝通平臺如何建立?

    3)現場體驗:日常各種會議及活動組織

     

    第九講:高效執行力

     

    一、團隊執行力的基本概念

     1、團隊的基本概念和卓越團隊必備特征

        1)什么是團隊?

        2)團隊發展周期?

        3)卓越團隊必備特征?

      2、團隊執行力的基本概念

            1)個人執行力?

            2)團隊執行力?

            3)個人執行力與團隊執行力的聯系

    3、團隊執行力不暢的九大障礙

    二、團隊執行力的三個層面及提升的方法

    第一層:制度執行力

    1、遵守制度是一切執行的基礎(視頻:《孫武練兵》)

    2、先服從,后指揮(視頻:《士兵突擊》)

    第二層:結果執行力

    1、工作績效的界定——結果定義

    結果三大假象

    態度不等于結果

    職責不等于結果

    任務不等于結果

    2、結果定義

    3、如何保證結果?

    1)兩大思維:外包思維、底線思維(視頻:《亮劍》)

    2)一個切入點:對自己100%負責任(視頻:《亮劍》)

     第三層:文化執行力

    團隊文化的形成及持續打造

    故事案例:猴子吃香蕉、破窗效應

    名企解析:華為背后強大的文化基因“以奮斗者為本”

    案例分析:日航頻臨破產到三個世界第一

     

    第十講:問題分析與解決


    一、數據

    1、四個問題:你是否偏愛生動的信息?你是否對數字過分重視?你是否認為所知道的信息比不知道的信息更加重要?你是否局限與自己的立場?

    2、檢查表:目標——思考——學習——專注——反饋

    1)目標:我們是否制定了一組在不同的時間段應完成的目標?

    2)思考:我們是否按照從癥狀到分析到計劃的順序有條理地思考?我們是否有用于觀察合作效果的輔助工具?我們的理論是否與實際情況相符?我們的思考方向是否相同?

    3)學習:我們是否定期總結經驗,吸取教訓?我們能否做出在準備、行動、總結之間迅速切換?

    4)專注:每一項任務都有人負責嗎?每個團隊成員的責任都具有足夠的挑戰性嗎?我們是否鼓勵所有人提出自己的想法?

    5)反饋:我們是否經常將自己的感激和支持表達出來?我們會就具體工作問題相互指導嗎?

    3、三個立場——自己、對方、獨立第三方

    二、分析

    1、尋找能給促可改變的原因

    2、推演階梯:

    1)底層的數據:我正在關注哪些數據?還有其他可以獲取的信息是我想要的嗎?我漏掉了哪些可以使用的信息?

    2)中層的推理:

    3)頂層的結論

    三、方向

    1、產生想法:頭腦風暴,關注數量而非質量

    2、評估想法:優缺點

    3、決定想法:

    四、下一步

    1、頭腦風暴法

    2、PDCA

    3、5W1H

     


    TAG: 中層執行力培訓領導力課程

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