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    《中层管理者综合能力提升》

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    《中层管理者综合能力提升》(MTP)

    主讲:王颖钊

    管理者的失败,因素很多,常见的原因,应该是他本人在出任一项新职位时,不能或不愿为?#35270;?#26032;职位的需要而改变。自己认为过去做得成功了,因此满足于自己老一套的工作思路和方法,结果必然遭到失败……

    ——管理大师彼得·德鲁克

    课程背景

    毛主席说领导者只做两件事:出主意、用干部,干部的数量和质量直接决定着企业的营业额、利润、规模、管理水平等。企业架构和人是一样?#27169;?#39640;层是头,中层是腰,基层是脚,很多企业的情况是?#24052;分亍?#33050;轻、腰无力”,中层干部的培养是所有培训中最重要的?#26041;凇?#25104;熟的心智模式,超强的管理能力,终身学习能力将是中层管理者必备。

    课程目标

    1、明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;

    2、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;

    3、学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;

    4、锤炼团队管理技能,带出一支高绩效团队

    授课方式:激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+视频教学+游戏体验

    课程时间:5-7天(根据企业情况可以压缩、优化、重组)

    适合人群:中层管理者、从技术晋升的管理者、班·组长

    课程框架:中层管理十讲.png

    课程大纲:

    第一讲:管理者角色认知

    一、角色管理不当的典型症状

    1、民意代表——代表“民意”、代表“群众?#20445;?#21644;上司“谈一谈”。

    2、领 主——“水泼不进,针插不进?#20445;?#26080;论什么,他说了才算。

    3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定,对公司的安排,评头论足兴致高。

    4、自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨,想议论谁就议论准。

    5、业 务 员——只抓业务(技术),不抓管理。

    6、事必躬亲——亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓。

    7、老 好 人——在下属面前扮演“老好人?#20445;?#19981;敢坚持原则,?#27809;?#19981;?#37073;?#26159;非不明。

    8、官 僚——高高在上,以势压人?#25381;?#20107;官腔,效?#23454;?#19979;。

    9、个 性 化——“我们的经理象月亮,初一和十五不一样”。

    二、认识自己,做成功的管理者

    1、中层管理者的核心价值

    2、中层管理者必备的基本技能

    三、作为下属的中层管理者

    1、中层管理者在企业中的位置

    2、中层管理者作为下属的职业准则

    3、作为下属时常见的认?#27573;?#21306;

    四、作为同事的中层管理者

    1、跳出本位看问题

    2、同事是自己的“内部客户”

    3、共赢心态与全局观念的树立

    4、中层管理者常见误区

    五、作为上司的中层管理者

    1、中层管理者如何领导下属

    2、认识作为上司的角色:

    管理者、领导者、教练

    3、从业务员到中层管理者

    4、作为上司的角色认?#27573;?#21306;

     

    第二讲:绩效目标管理

     

    一、管理者应如何制定目标

    1、目标设定常见的错误

    2、目标制定的两大原则——老数据+?#24405;?#21010;

    3、目标设定SMART原则及应用

    4、制定目标的核心步骤

    二、制定绩效目标的方法

    1、KPI关键绩效指标

    现成练习:从各部门关键岗位职责提炼关键绩效指标

    2、上级的手段就是?#24405;?#30340;目标

    三、如何开好绩效目标启动大会

    1.流程设计

    2、细节把控

    3、岗位责任协议书签写要点——责任到人、双方认可

     

    第三讲:时间管理

     

    一、时间管理概念

    1、重新认识时间

    2、何谓时间管理

    二、时间管理重要性

    1、时间管理到底管什么?

    2、你的时间价值多少?

    三、时间都去哪了

    1、时间掌控力测试

    2、时间大盗

    四、时间管理系统

    1、一个观念

    2、三大法则

    3、五大陷阱

    4、七大步骤

    五、?#31243;浮?#31934;力管理》

    1、精力管理的四个基本原则

    2、精力管理的三个步骤

    3、精力的四个来源:体能、情?#23567;?#24605;维、意志

    现场优化学员日常时间管理

     

    第四讲:情境领导力

     

    一、领导者的十大职责

    案例分析:稻盛和夫如何拯?#28909;?#26412;航空

    1、稻盛和夫经营哲学

    2、阿米巴管理模式简析

    二、员工的四?#22336;?#23637;职业阶段

    1.D1阶段——能力弱但工作意愿强

    2.D2阶段——能力平平但工作意愿低

    3.D3阶段——能力中等或强,但工作意愿不定

    4.D4阶段——能力强且工作意愿高

    三、D1阶段应对策略

    2.低支?#20013;?#20026;

    四、D2阶段应对策略

    1.高指导行为

    2.高支?#20013;?#20026;

    五、D3阶段应对策略

    1.低指导行为

    2.高支?#20013;?#20026;

    六、D4阶段应对策略

    1.低指导行为

    2.低支?#20013;?#20026;

     

    第五讲:?#34892;?#36741;导员工

                 

    一、中层管理者不愿辅导的借口

    二、?#34892;?#36741;导的必备条件

    三、因材施教的教导方式

    1、OFFJT\OJT\SD三种培训形态

    2、OJT培训的时机与内容

    3、OJT实施步骤与具体操作的方法

    四、基于关键岗位职责的员工辅导

    1、现成练习:从关键岗位职责提炼所需知识点、技能点

    2、进行比对,缺什么,补什么

    3、形成岗位工作操作手册

    五、基于解决问题的员工辅?#23478;?#28857;

    六、基于未来的员工辅?#23478;?#28857;

     

    第六讲:员工激励

     

    一、懂人才能激励人

    1、员工的需求

    2、员工需要什么激励

    3、如何把员工需求统一到团队目标中?

    二、?#34892;?#28608;励模式

    1、物质激励—重在对症下药

    2、精神激励—贵在激活内力

    三、变“要我干”为“我要干”

    1、认可尊重和赞同

    2、环境和荣誉

    3、职业生涯规划

    4、发展和提升

    5、竞赛激活战斗力

    6、其他激励化育机制

    1)榜样的力量

    2)情感激励

    3)授权激励

    四、语言的力量

    1、职场中的“四?#35762;?#21315;斤?#20445;?/p>

    2、管理者如何才能“上得厅堂,下得厨房?#20445;?/p>

    五、激励的误区

    1、激励=奖励?

    2、同样的激励?#35270;?#20110;任何人

    3、激励制度VS激励效果

     

     第七讲:跨部门沟通与协调

     

    体验式培训项目《管理七巧板》——七巧板是经典的室?#35861;?#23637;游?#20998;?#19968;,该拓展项目将一个团队分成七个工作组,模拟企业中不同部门或者各个?#31181;?#26426;构。通过团队完成一系列复杂的任务,体验沟通,团队合作,信息共享,资源配置,创新观念,高效思维,领导风格,科学决策等管理主题,系统整合团队。

    七巧板?#35805;?#26469;说就是七块板组成的部?#37073;?#39318;先按人数分成组,然后每个组有一块配置的图,也就是任务图,任务图不能给别人看,只能自己看,而每一组分配的图,都不一样?#27169;?#21482;能在?#21592;?#30340;组哪里找到,也就是训练他们的团队能力。

    一、学会?#34892;?#30340;表达

    1、?#34892;?#27807;通的三要素

    2、?#34892;?#27807;通的三个?#26041;?/p>

    3、?#34892;?#34920;达的两原则

    二、学会?#34892;?#30340;倾听

    1、正确倾听的标准

    2、倾听的五个层次

    3、如何进行同理心倾听

    4、同理心的三个步骤

    三、学会?#34892;?#30340;反馈

    1、反馈的原则

    2、反馈的要点

    ?#26223;?#20363;】:如何说、听和反馈?

    四、?#34892;?#27807;通中的同理战术

    1、利用同理战术安抚对方

    2、解除对方抗拒的四?#35282;?/p>

    五、?#34892;?#27807;通中的认同法则

    ?#26223;?#20363;】:看电影学习沟通,欣赏《?#20004;!?#20013;?#24895;?#30340;沟通艺术

     

    第八讲:高效能团队打造

     

    一、什么才是真正的团队

    1、团队概念的深度解析

    2、卓越团?#39062;?#22791;要素

    二、团?#26377;?#20316;九大?#20064;?/p>

    1、第一个?#20064;?#30446;标不明(案例:山田本一)

    2、第二个?#20064;?#20154;心?#40644;?案例:湖人?#28909;?

    3、第三个?#20064;?#32844;责不清(案例:赛?#24403;热?

    4、第四个?#20064;?#32570;乏信任(案例:诸葛亮七擒孟获)

    5、第五个?#20064;?#20010;人主义(案例:楚?#21512;?#20105;)

    6、第六个?#20064;?#34394;假和谐(案例:研发部的?#36866;?

    7、第七个?#20064;?#20998;配不公(案例:年?#25112;鋇目?#24700;)

    8、第八个?#20064;和?#35839;扯皮(案例:年终大会)

    9、第九个?#20064;?#33021;力不足

    三、提高团?#26377;?#33021;的三个维度

    现场测试:高效能团队评估表

    1、人才——团队建设的首要因素

    1)找到工作的意义,把自己看成一名创始人;

    2)?#40644;?#29992;比你更优秀的人;

    3)关注团队的两端——最优秀员工和最差员工;

    4)如何培养接班人?

    2、技能——高效团队区别普通团队的关键因素

      1)案例分析:IBM员工必备的九种能力

      2)现场作业:您的岗位必备能力?#24515;?#20123;?

    3)评估和提高团队成员胜任力

    3、社群——同甘?#37096;唷?#21160;力?#23545;觥?#30495;诚互助的地方

    1)团队文化如何打造?

    2)沟通?#25945;?#22914;何建立?

    3)现场体验:日常各种会议及活动组织

     

    第九讲:高效执行力

     

    一、团队执行力的基本概念

     1、团队的基本概念和卓越团?#39062;?#22791;特征

        1)什么是团队?

        2)团队发展周期?

        3)卓越团?#39062;?#22791;特征?

      2、团队执行力的基本概念

            1)个人执行力?

            2)团队执行力?

            3)个人执行力与团队执行力的联系

    3、团队执行力不畅的九大?#20064;?/p>

    二、团队执行力的三个层面及提升的方法

    第一层:制度执行力

    1、遵守制度是一切执行的基础(视频:?#31471;?#27494;练兵》)

    2、先服从,后指挥(视频:《士兵突击》)

    第二层:结果执行力

    1、工作绩效的界定——结果定义

    结果三大假象

    态度不等于结果

    职责不等于结果

    任务不等于结果

    2、结果定义

    3、如何保证结果?

    1)两大思维?#21644;?#21253;思维、底线思维(视频:《?#20004;!罰?/p>

    2)一个切入点:对自己100%负责任(视频:《?#20004;!罰?/p>

     第三层:文化执行力

    团队文化的形成及?#20013;?#25171;造

    ?#36866;?#26696;例?#27721;?#23376;吃香蕉、破窗效应

    名企解析:华为背后强大的文化基因“以奋斗者为本”

    案例分析:日航频临破产到三个世界第一

     

    第十讲:问题分析与解决


    一、数据

    1、四个问题:你是否偏爱生动的信息?你是否对数字过?#31181;?#35270;?你是否认为所知道的信息比不知道的信息更加重要?你是否局限与自己的立场?

    2、检查表:目标——思考——学习——专注——反馈

    1)目标?#20309;?#20204;是否制定了一组在不同的时间段应完成的目标?

    2)思考?#20309;?#20204;是否按照从症状到分析到计划的?#25215;?#26377;条理地思考?#35838;?#20204;是否有用于观察合作效果的辅助工具?#35838;?#20204;的理论是否与实?#26159;?#20917;相符?#35838;?#20204;的思考方向是否相同?

    3)学习?#20309;?#20204;是否定期总结经验,吸取教训?#35838;?#20204;能否做出在准备、行动、总结之间迅速切换?

    4)专注?#22909;?#19968;?#38026;?#21153;?#21152;?#20154;负责吗?每个团队成员的责任都具有足够的挑战性吗?#35838;?#20204;是否鼓励所有人提出自己的想法?

    5)反馈?#20309;?#20204;是否经常将自己的感激和支持表达出来?#35838;?#20204;会就具体工作问题相互指导吗?

    3、三个立场——自己、对?#20581;?#29420;立第三方

    二、分析

    1、寻找能给促可改变的原因

    2、推演阶梯:

    1)底层的数据?#20309;艺?#22312;关注哪些数据?还有其他可以获取的信息是我想要的吗?#35838;?#28431;掉?#22235;?#20123;可以使用的信息?

    2)中层的推理:

    3)顶层的结论

    三、方向

    1、产生想法?#21644;?#33041;风暴,关注数量而非质量

    2、评估想法:优缺点

    3、决定想法:

    四、下一步

    1、头脑风暴法

    2、PDCA

    3、5W1H

     


    TAG: 中层执行力培训领导力课程

    暂无授课记录
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