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    • 發布于 2015-07-22服務心理學
      新時代的服務心理概述新時代機場競爭特點——溝通危機的來臨人生的價值和意義人生的兩種能力培養人生的四級成長臺階人生的六種生存語言人的優勢能動性發揮情商概要情商心理測試溝通特點心理測試服務人員對自己的認識...
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    • 請示是現在職場中的常見現象,我們在一般的工作中都會有遇到解決不要了或者需要領導來做決定的事情,就會去請示領導,那么作為領導者的你,如何面對下屬的請示?講師陳冰冰為您介紹一些自己的見解。...
    • 一位好的情景領導者必須扮演良師及教練的角色,隨著部屬的成長與發展調整不同的領導行為。這種領導理論與方法一定能夠加速一線營銷經理的成長速度,使他們較快地成為對企業有用的人。   事實證明只有領導者風格與員工發展階段相匹配,才能讓員工發揮最大的能量,實現管理的最大效率。...
    • 普及空調基本常識,讓服務人員掌握正確的安裝工藝、步驟、注意事項以及處理簡單的常見故障是這次培訓的基本要求,而為片區發掘培養二級培訓教員,使空調的安裝、維修技術普及和提高,以提高空調服務的整體水平則是此次培訓的根本目的。...
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    •   你或許聽過“愛情蒙蔽了雙眼”。很好,當你滔滔不絕說話的時候,你蒙蔽了雙眼和雙耳。一旦你超常發揮,很有可能你已經失去了你的受歡迎程度。你或許沒有發現其他人試圖插話,或者巧妙地暗示他們要去別的地方(可能覺得你很無聊,要去任何其他地方)。...
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