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    • 服务人员有效与旅客沟通的技巧一、完美服务意识的体现二、在服务过程中我们要了解当今旅客的心理表现1、旅客的三大欠缺2、旅客的三大特点三、了解并满足旅客需求的三把利器1、你能听懂旅客的意思吗---聆听技巧聆听测...
    • 发布于 2015-07-22服务心理学
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    • 请示是现在职场中的常见现象,我们在一般的工作中都会有遇到解决不要了或者需要领导来做决定的事情,就会去请示领导,那么作为领导者的你,如何面对下属的请示?讲师陈冰冰为您介绍一些自己的见解。...
    • 一位好的情景领导者必须扮演良师及教练的?#24039;?#38543;着部属的成长与发?#27807;?#25972;不同的领导行为。这种领导理论与方法一定能够加速一线营销经理的成长速度,使他们较快地成为对企业有用的人。   事实证明只有领导者风格与员工发展阶段相匹配,才能让员工发挥最大的能量,实现管理的最大效?#30465;?..
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